Ett problem man förr eller senare stöter på om man äger en hemsida är att den plötsligt inte går att komma åt, alltså att ens hemsida ligger nere. Detta kan bero på många saker, nedan går jag igenom de vanligaste.
Även om vissa av råden i denna artikel kan tillämpas på vilken hemsida som helst riktar den sig främst till dig som har en webbplats byggd på WordPress.
Ligger din hemsida nere för alla, eller bara för dig?
Ett snabbt test som du kan börja med är att kolla om hemsidan är nere för alla, eller om det bara är för dig. Det kan du enkelt göra här: downfor.io.
Om det bara är för dig behöver du i alla fall inte oroa dig för dina besökare eller sökmotorernas indexering.
Prova att rensa cachen eller öppna hemsidan i en annan webbläsare. Hjälper inte detta kan du även prova att starta om din dator (eller vad du nu använder för enhet).
Om hemsidan inte bara ligger nere för dig kan du gå vidare.
Har ditt webbhotell problem?
Alla webbhotell kan få problem som gör att din hemsida inte går att komma åt under längre eller kortare perioder. Har du din hemsida på ett bra webbhotell händer det dock mer sällan. Då upptäcks och åtgärdas dessutom problemet snabbt.
Kolla webbhotellets status
Ett annat snabbt test du kan göra är att kolla driftstatusen på ditt webbhotell. De flesta webbhotell har någon form av statussida där du kan se om de har problem för närvarande. Här är några exempel för de vanligaste webbhotellen:
- Oderland: https://oderland-status.eu/
- Websupport (fd Binero webbhotell): https://status.websupport.se/
- Binero: https://status.binero.com/
- Loopia: https://www.driftbloggen.se/
- One.com: https://status.one.com/
Att statussidan inte visar några aktuella problem behöver dock inte innebära att webbhotellet inte har några sådana, de kanske bara inte har upptäckts ännu. Nu kan det dock vara läge att börja felsöka hemsidan.
Felsök hemsidan
Om du uteslutit att det inte bara är du som upplever problemet, samt att ditt webbhotell inte har några problem behöver din hemsida felsökas.
Ett vanligt scenario är att felet uppstår efter att man uppdaterat något på hemsidan, t.ex. WordPress, temat eller något tillägg, men det finns ganska många olika saker som kan gå fel.
Som kund får du hjälp av mig när din hemsida ligger nere
Är du redan kund hos Webbviken kan du göra en felanmälan via mejl efter att du kontrollerat ovanstående, så hjälper jag dig att felsöka samt med eventuell kontakt med supporten på ditt webbhotell.
Om du inte är kund hos mig behöver du felsöka din hemsida själv, eller hitta någon som kan hjälpa dig med detta.
Eftersom support inte är det jag främst gör i Webbviken har jag begränsat med tid för det. Den tid jag har är i första hand reserverad för mina kunder. Därför är det inte säkert att jag har möjlighet att hjälpa dig med ditt problem, men du är så klart alltid välkommen med din förfrågan.
Så här hittar du hjälp med att felsöka
Mycket tack vare att WordPress är öppen källkod finns det en enormt stor användargrupp världen över, allt från nybörjare till riktigt avancerade användare. I detta community är de allra flesta hjälpsamma och generösa med sin tid, något man både ska ta vara på och respektera. Det är tack vare dessa människor som WordPress är öppet för alla och gratis att använda.
Få hjälp av andra WordPress-användare
Du kan även göra en förfrågan i Facebook-gruppen för WordPress Sverige, en grupp där WordPress-användare i Sverige frivilligt hjälper varandra med problem man stöter på. Tänk dock på att respektera allas tid genom att använda deras mall för supportfrågor och följa instruktionerna i denna innan du gör inlägg.
Passa på att lära dig själv
Är du tekniskt intresserad och vill lära dig hur du själv åtgärdar eventuella problem har WP Beginner gjort bra en sammanställning över vanliga fel och hur man åtgärdar en hemsida som ligger nere: Vanliga fel i WordPress och hur man åtgärdar dem (wpbeginner.com).
Tänk bara på att ta backup på din hemsida och dess databas först så att du kan återställa om det skulle bli problem.
Använder du WordPress själv är du också en del av WordPress community. Hjälp gärna till med det du kan när du blivit lite varm i kläderna. Att hjälpa andra är det bästa sättet att lära sig själv!
